退換貨政策
感謝您選擇 KWANG 的商品！為了確保您的權益，我們提供符合《台灣消費者保護法》規定的退貨政策。本公司採「只退款不換貨」原則，以下為詳細規範：
一、適用範圍
本退換貨政策適用於您透過 KWANG 官方網站購買的商品，不適用於其他銷售通路（如合作實體店面或其他電商平台）。
二、退貨申請條件
- 七日鑑賞期 根據《消費者保護法》第19條規定，消費者享有自商品到貨之日起 7天猶豫期 的權利。在此期間，您可以無條件退貨，但請注意：
- 七日鑑賞期並非試用期，退貨商品必須為 全新未使用 狀態，且保留完整包裝（含吊牌、標籤、配件、發票等）。
- 若商品有破損、刮傷、污漬、或已被使用，本公司將無法接受退貨申請。
- 非退貨適用商品 下列情況商品恕無法退貨：
- 已拆封或使用之貼身衣物（如內衣、襪子等）。
- 依照消費者需求客製化或訂製的商品。
- 商品標籤或包裝損毀，且無法恢復原狀。
- 因不可抗力或其他非本公司原因導致的損壞。
- 瑕疵商品 若收到商品有明顯瑕疵（如破損、污漬或非您訂購的商品），請於收到商品後 48小時內 聯繫客服，我們將協助處理退貨事宜。
三、退貨流程
- 申請退貨
- 請於收到商品後 7天內 通過電子郵件或客服專線提出退貨申請，並提供以下資訊：
- 訂單號碼
- 退貨原因
- 商品照片（如有瑕疵需附上照片佐證）
- 退貨寄回
- 經客服確認後，請將商品連同原包裝、配件及發票寄回至指定地址。
- 退貨運費原則上由消費者負擔，但若因瑕疵或本公司出貨錯誤導致退貨，運費將由我們承擔。
- 退款處理
- 商品經檢查無誤後，我們將於 7至14個工作天內 將款項退回至您的原付款方式。
- 請注意，退款時間可能因支付平台或金融機構作業而有所不同。
四、注意事項
- 若未經申請直接寄回商品，我們將無法受理退貨，敬請見諒。
- 如消費者未於規定期限內提出申請，或商品不符合退貨條件，我們有權拒絕退貨請求。
- 為確保退貨商品安全寄回，建議您使用可追蹤的物流方式寄送，我們不對寄送過程中的遺失或損壞負責。
五、聯絡我們
若您有任何疑問，請隨時聯繫我們的客服團隊：
- 電子郵件：kwangmestyle@gmail.com
- 電話：02-23252295
- 地址：台北市信義區東興路43號3樓
六、本政策的修改
本公司保留隨時修改本政策的權利，任何變更將發布於本網站，並以公告形式通知。
最後更新日期：2025年1月15日